top of page

Envíos & Devoluciones

En nuestra sección de preguntas frecuentes también encontrarás información sobre envíos y devoluciones.

Rückgabe
Zahlung

Envío estándar dentro de Alemania: 1,95 €
Envío gratis dentro de Alemania para pedidos superiores a 60 €

Los envíos dentro de Alemania se realizan a través de DHL con seguimiento.

Unión Europea y Reino Unido: 3,95 €

Suiza y Noruega: 4,95 €
Los envíos dentro de Europa se realizan a través de DHL con seguimiento.

 

EE. UU.: 4,95 €
Los envíos a EE. UU. se realizan a través de DHL con seguimiento.

Resto del mundo: 6,95 €
Los envíos al resto del mundo se realizan a través de DHL con seguimiento.

Tiempos de entrega

A menos que se indique lo contrario en la descripción del producto, el envío se realizará en los siguientes plazos:

  • Alemania: dentro de 2–4 días laborables

  • Europa: dentro de 3–7 días laborables

  • EE. UU.: dentro de 10–25 días laborables

  • Mundial: dentro de 10–25 días laborables

Todos los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de la recepción del pago. Ten en cuenta que no se realizan entregas los domingos ni los días festivos.

Si pides artículos con diferentes tiempos de entrega, enviaremos todo en un solo paquete, salvo que se acuerde lo contrario. En ese caso, el tiempo de entrega dependerá del artículo con el plazo más largo.

Devoluciones y reclamaciones

Tienes derecho a devolver tu pedido dentro de 14 días sin necesidad de dar una razón. Los costos de devolución corren por tu cuenta. Si devuelves el producto, te reembolsaremos el pago que hemos recibido de ti, excluyendo los costos de envío u otros costos adicionales, a la forma de pago original.

En caso de reclamaciones o problemas con el producto, cubrimos los gastos de devolución. Escríbenos un correo con el asunto “Reclamación + Número de pedido”, una breve descripción del problema y una foto del producto.

 

Para realizar tu devolución:

  • Envíanos el ShirtUP preferentemente en su paquete original, si aún lo tienes a mano.

  • No te olvides de colocar tu número de pedido dentro (puede ser simplemente anotado a mano).

  • Escribe tu dirección en el paquete por fuera para evitar que se pierda en caso de algún problema con el envío.

  • Para envíos desde fuera de la Unión Europea*: No te olvides de completar el formulario CN22 y marcar la casilla de "Devolución" en lugar de "Venta de productos". Puedes llenar el formulario directamente en la oficina de correos.

 

Dirección de devolución:


ShirtUP mama
c/o Roberta Russi
Christophstrasse 7
70771 Leinfelden-Echterdingen
ALEMANIA

*Notas importantes para las devoluciones internacionales fuera de la EU:

  • Para devoluciones desde países fuera de la UE, debes incluir los formularios CN22 o CN23 y etiquetar el paquete como "Devolución" (no "Venta de productos"). No somos responsables de los retrasos causados por información aduanera incompleta, y el paquete será devuelto al remitente.

Problemas con la dirección de entrega

Por favor, asegúrate de que tu dirección de entrega esté completa y sea correcta, incluyendo:

  • Nombre completo

  • Número de casa

  • Código postal y ciudad

Corrección de errores en la dirección:
Si detectas un error en la dirección después de hacer el pedido, contáctanos de inmediato (hi@shirtupmama.com). Si tu pedido aún no ha sido enviado, podemos corregir la dirección.

Devoluciones por dirección incorrecta:
Si un paquete es devuelto por información de dirección incompleta o incorrecta, lo trataremos como una devolución. Una vez que recibamos el paquete, te reembolsaremos el importe de la compra a través del método de pago original, menos los gastos de envío. Te informaremos cuando esto ocurra para que puedas hacer un nuevo pedido.

Tasas de aduana

En los envíos a países fuera de la UE, pueden aplicarse impuestos, aranceles y tasas adicionales, que son cobrados por el país de destino ("costes de importación"). Estos costes suelen generarse cuando el paquete llega al país de destino, y son tu responsabilidad.

Dado que no tenemos control sobre estas tasas y varían según el país, no podemos proporcionar montos exactos por adelantado. Te recomendamos consultar con la autoridad aduanera local sobre posibles tarifas antes de realizar tu pedido.

Si rechazas un paquete de ShirtUP mama!, serás responsable de los gastos de envío originales y de cualquier coste de devolución. Estas cantidades se descontarán de tu reembolso.

Métodos de pago

  • Tarjeta de crédito

  • Transferencia bancaria instantánea mediante GiroPay

  • Klarna

  • PayPal

  • Apple Pay

Tu pedido será enviado una vez que el pago haya sido procesado.

Embalaje y envoltura para regalo

Todos los artículos de nuestra tienda están cuidadosamente empaquetados y son ideales como regalo.

Retrasos

Si algún artículo no está disponible temporalmente o el tiempo de entrega se retrasa, te informaremos por correo electrónico.

bottom of page